quinta-feira, 1 de novembro de 2012

INOVAÇÃO SEM QUALIDADE NÃO DÁ, NÉ???

Eu tinha acabado de sair de uma super palestra sobre inovação, economia criativa, etc.... com a cabeça fervilhando de idéias.... e com fome....
Resolvi comer uma pipoca (sabe aquela pessoa alucinada por pipoca de pipoqueiro??? sou eu) Dentre várias opções espalhadas achei uma super interessante..... Havia uma divisão e três sabores (imagina!!! Que inovação!- pensei....) Pipoca doce , Pipoca Salgada e Pipoca Salgada com queijo provolone....Claro que escolhi a com queijo....
Me ofereceram, olha só, manteiga !!!!! Imaginei logo aquela pipoca das salas de cinema... claro que aceitei!!!! Guardanapo, etc... Atendimento impar...
Até esse momento várias coisas me passaram pela cabeça.... 
Quanta inovação... o cara consegue se destacar com variedade, bom atendimento e com um diferencial absurdo que é justamente o que o que nós sempre esperamos (em palestras e treinamentos inclusive exploramos, e muito!!!) o tal encantamento do cliente (materializado na manteiga).
De uma só vez fui surpreendida SUPER positivamente... 
Variedade, higiene, opções, bom atendimento e a agradável surpresa, isso fora a finalização que foi o guardanapo... e olha que era de boa qualidade!!!!
Saí imaginando que bom exemplo para um treinamento, que visão, etc.... até que fui provar a tal pipoca dos sonhos....
Resultado: Pipoca com gosto de velha, queijo estragado e manteiga rançosa....
Minha decepção foi tão maior que a surpresa inicial....
Conclusão: Inovar é ótimo!!!! Surpreender seu cliente é sempre positivo!!!!
Agora convenhamos, né.... com qualidade!!!!!!!
Só faça o que está a seu alcance para manter o que já conquistou....e surpreenda sempre, mas com qualidade, pois do contrário o resultado vai ser devastador!!!!!



quinta-feira, 13 de outubro de 2011

s.a.l.tomilho@gmail.com

O RATO E O GATO



O rato com fome estava na toca, e do lado de fora, ele ouvia:
- Miau, miau, miau.
O tempo passava e ele ainda ouvia:
- Miau, miau, miau.
Depois de várias horas, já cansado, o rato ouviu:
- Au, au, au!
Então deduziu: Se tem cachorro lá fora, o gato foi embora...
Saiu disparado em busca de comida...
Nem bem saiu da toca, o gato crau...!!!
Inconformado, já na boca do gato perguntou:
- Pô, gato, que sacanagem é essa?
E o gato respondeu:
- Meu filho, hoje, nesse mundo globalizado. Quem não fala, pelo menos, dois idiomas...Morre de fome!

Autor desconhecido

NUNCA CHEGUE ATRASADO



Certo Padre recebia um jantar de despedida pelos 25 anos de trabalho 
ininterrupto à frente de uma paróquia. Um político da região e membro da 
comunidade foi convidado para entregar o presente e proferir um pequeno 
discurso. O político se atrasou.
O sacerdote, então, decidiu proferir umas palavras:
"A primeira impressão que tive da paróquia foi com a primeira confissão 
que ouvi. Pensei que o bispo tinha me enviado a um lugar terrível, pois a 
primeira pessoa que se confessou me disse que tinha roubado um aparelho
de TV, que tinha roubado dinheiro dos seus pais, também tinha roubado a
firma onde trabalhava, além de ter aventuras amorosas com a esposa do 
chefe. Também que em outras ocasiões se dedicava ao tráfico e a venda de
drogas, para concluir, confessou que tinha transmitido uma doença à própria
irmã. Fiquei assustadíssimo... Mas com o passar do tempo, entretanto, fui
conhecendo mais gente que em nada se parecia com aquele homem...
Inclusive vivi a realidade de uma paróquia cheia de gente responsável, com 
valores, comprometida com sua fé e desta maneira tenho vivido os 25 anos
mais maravilhosos do meu sacerdócio".
Justo nesse momento chega o político, e foi lhe dado a palavra para entregar
o presente da comunidade, prestando a homenagem ao padre. 
Pediu desculpas pelo atraso e começou o discurso dizendo:
"Nunca vou esquecer do dia em que o padre chegou à nossa paróquia... 
Como poderia? Tive a honra de ser o primeiro a se confessar com ele...".
Moral da história: "NUNCA CHEGUE ATRASADO".

Autor desconhecido



PONHA UM TUBARÃO NO SEU TANQUE

Os japoneses sempre adoraram peixe fresco. Porém as águas perto do Japão não produzem muitos peixes há décadas. Assim, para alimentar a sua população, os japoneses aumentaram o tamanho dos navios pesqueiros e começaram a pescar mais longe do que nunca. Quanto mais longe os pescadores iam, mais tempo levava para o peixe chegar. Se a viagem de volta levasse mais do que alguns dias, o peixe já não era mais fresco. E os japoneses não gostaram do gosto destes peixes. Para resolver este problema as empresas de pesca instalaram congeladores em seus barcos. Eles pescavam e congelavam os peixes em alto mar. Os congeladores permitiram que os pesqueiros fossem mais longe e ficassem em alto mar por muito mais tempo
Entretanto, os japoneses conseguiram notar a diferença entre peixe fresco e peixe congelado, e é claro, eles não gostaram do peixe congelado. No entanto, o peixe congelado tornou os preços mais baixos. Então as empresas de pesca instalaram tanques de peixe nos navios pesqueiros. Eles podiam pescar e enfiar esses peixes nos tanques, "como sardinhas". Depois de certo tempo, pela falta de espaço, eles paravam de se debater e não se moviam mais. Eles chegavam cansados e abatidos, porém, vivos.
Infelizmente, os japoneses ainda podiam notar a diferença do gosto. Por não se mexerem por dias, os peixes perdiam o gosto de frescor. Os japoneses preferiam o gosto de peixe fresco e não o gosto de peixe apático. 

Então, como os japoneses resolveram este problema? Como eles conseguiram trazer ao Japão peixes com gosto de puro frescor? Se você estivesse dando consultoria para a empresa de pesca, o que você recomendaria? 

Quando as pessoas atingem seus objetivos tais como, quando encontram um namorado maravilhoso, começam com sucesso numa empresa nova, pagam todas suas dívidas ou o que quer que seja, elas podem perder as suas paixões   
Elas podem começar a pensar que não precisam mais trabalhar tanto, então relaxam. Elas passam pelo mesmo problema que os ganhadores de loteria que gastam todo seu dinheiro, o mesmo problema de herdeiros que nunca crescem e de donas de casa, entediadas, que ficam dependentes de remédios de tarja preta.
Para esses problemas, inclusive no caso dos peixes dos japoneses, a solução é bem simples. L. Ron Hubbard observou no começo dos anos 50. "O homem progride, estranhamente, somente perante um ambiente desafiador". Quanto mais inteligente, persistente e competitivo você é, mais você gosta de um bom problema. Se seus desafios estão de um tamanho correto e você consegue, passo a passo, conquistar esses desafios, você fica muito feliz. Você pensa em seus desafios e sente com mais energia. Você fica excitado em tentar novas soluções. Você se diverte. Você fica vivo!

Para conservar o gosto de peixe fresco, as empresas de pesca japonesas ainda colocam os peixes dentro de tanques. Mas, eles também adicionam um pequeno tubarão em cada tanque. O tubarão come alguns peixes, mas a maioria dos peixes chega "muito vivo". Os peixes são desafiados. 

Portanto, ao invés de evitar desafios, pule dentro deles. Massacre-os. Curta o jogo. Se seus desafios são muito grandes e numerosos, não desista. Se reorganize! Busque mais determinação, mais conhecimento e mais ajuda. 

Se você alcançou seus objetivos, coloque objetivos maiores. Uma vez que suas necessidades pessoais ou familiares forem atingidas, vá de encontro aos objetivos do seu grupo, da sociedade e até mesmo da humanidade. Crie seu sucesso pessoal e não se acomode nele. Você tem recursos, habilidades e destrezas para fazer diferença.

   "Então, ponha um tubarão no seu tanque e veja quão longe você realmente pode chegar".


  Pittsburgh University - MBA

TREINAMENTO DE EQUIPE DE VENDAS

- Objetivo:
Conquistar o Cliente e aumentar a receita do estabelecimento.
- Audiência:
Profissionais que trabalhem em organizações privadas, atuando em todos os níveis: gerencial ou operacional  que trabalhem diretamente com o público, ou em função dele.
O treinamento de Equipe de Vendas visa aprimorar todas as etapas da venda: Pré-Venda, Venda propriamente dita e Pós-Venda. Visa ainda explorar significativamente a venda casada (Estoque X Cozinha X Salão) e aumentar o controle de perdas e desperdício. Procuramos ainda criar técnicas de vendas para produtos com pouco giro.

quarta-feira, 15 de junho de 2011

Vou usar essa historinha como base e ilustrar para nós, que respiramos gastronomia...
Se quisermos é fácil fazer uma analogia com a batata... 
Apesar de ser considerada um simples tubérculo por muitos, pode ser vista e usada de diversas formas...

Pode ser cozida simplesmente, podemos fazer um mousseline, uma sofisticada duchese ou a deliciosa Rosti.
CABE A NÓS DEFINIR O RUMO QUE VAMOS DAR NO QUE A VIDA NOS APRESENTA.